Si algo no fue como esperabas, te contamos cómo gestionarlo:
💸 Devoluciones:
Solo aceptamos devoluciones en caso de productos con fallas o errores en el envío.
En ese caso, tenés hasta 5 días corridos desde que recibís tu pedido para escribirnos.
Te pedimos que nos mandes fotos del producto y del packaging para ayudarte más rápido.
Una vez aprobado, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago o te damos un cupón para usar en nuestra tienda, lo que prefieras.
🧵 Productos personalizados:
Los productos hechos a medida o personalizados no tienen cambio ni devolución, a menos que tengan una falla de fabricación.
📬 Para gestionar un cambio o devolución, escribinos a [email protected] con tu número de pedido y te ayudamos a resolverlo lo antes posible.
💳 ¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o a través de plataformas como Mercado Pago. Si necesitás otra forma, ¡consultanos!
📦 ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos a todo Argentina por Andreani o mensajería privada (según tu zona). Al momento de comprar, podés ver las opciones disponibles y los tiempos estimados.
📦 ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en el checkout y es calculado en base al total de la compra y ubicación de destino.
⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del tipo de producto y del destino. Si es un producto en stock, el envío se despacha en 2 a 4 días hábiles. Si es personalizado, puede demorar un poco más. Siempre te avisamos por mail o mensaje cuando esté listo.
♻️ ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Aceptamos cambios dentro de los 10 días desde que recibís tu compra, siempre que el producto esté sin uso y en buen estado. No hacemos devoluciones salvo que el producto tenga una falla.
🎁 ¿Hacen productos personalizados?
¡Sí! Podés escribirnos por Instagram o mail con tu idea y te contamos las opciones disponibles. Los productos personalizados tienen un tiempo de producción de entre 5 y 10 días hábiles.
📍¿Tienen showroom o punto de retiro?
Por el momento, no contamos con showroom. Podés retirar por Olivos (Vicente López) coordinando previamente.
💌 ¿Cómo me contacto con ustedes?
Podés escribirnos por Whatsapp al +54 9 11 5261 8818 o por mail a [email protected].
